Política de envío
Política de Envíos
En Deuslux trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento y envío.
📦 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo prepara tu pedido para su envío.
🚚 Tiempo estimado de envío
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles, dependiendo del país o región de destino.
Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como:
- Alta demanda
- Retrasos logísticos
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Problemas de transporte internacional
- Temporadas festivas
🌎 Envíos internacionales
Realizamos envíos a distintos países del mundo.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad logística de las empresas transportadoras.
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tarifa aduanera o cargo adicional que pueda aplicar en su país.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar algunos días hábiles en reflejar movimiento.
⚠️ Retrasos y responsabilidades
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Aduanas
- Inspecciones internacionales
- Eventos climáticos
- Huelgas
- Circunstancias fuera de nuestro control
Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte a rastrear tu pedido y brindarte soporte en caso de inconvenientes.
❌ Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
Deuslux no se hace responsable por pedidos entregados incorrectamente, perdidos o devueltos debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente podrá asumir costos adicionales de reenvío.
📦 Pedidos marcados como entregados
Si el sistema de seguimiento indica que un pedido fue entregado correctamente a la dirección proporcionada, Deuslux no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos posteriores a la entrega.
Recomendamos contactar directamente a la empresa transportadora local en estos casos.
📩 Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en: